Conversie-optimalisatie

Wat conversie-optimalisatie is, zonder jargon

Een conversie is een bezoeker die doet wat jij wilt: een formulier invullen, bellen, een afspraak maken of iets bestellen. Conversie-optimalisatie (CRO) betekent dat je uitzoekt waar bezoekers onderweg afhaken en dat oplost.

Je haalt dus meer uit het verkeer dat je al hebt. Dat is vaak slimmer dan eerst meer bezoekers kopen, want elke bezoeker die nu afhaakt, kost je al geld of moeite.

Onze werkwijze

We beginnen niet met een mening over je website, maar met wat de meting laat zien. Zo werken we, in deze volgorde:

• Meten: we controleren of je aanvragen en bestellingen goed worden vastgelegd (GA4, formulieren, belknoppen). Zonder betrouwbare meting weet je niet of iets werkt.
• Funnel in kaart: we lopen de route van binnenkomst tot aanvraag of bestelling door, op desktop én op mobiel.
• Verbeterpunten met bewijs en prioriteit: bij elk punt zie je waarom het een probleem is en hoe zwaar het weegt.
• Uitvoeren: we pakken eerst de punten aan die het meest opleveren voor de minste moeite.
• Nameten: we kijken na een periode of de aanpassing heeft gedaan wat we verwachtten.

Geen trucs

We gebruiken geen nepschaarste, geen aftellende klokken die opnieuw beginnen en geen verzonnen reviews. Dat werkt misschien even, maar het schaadt het vertrouwen in je bedrijf.

Wat wel werkt: duidelijke teksten, een formulier dat niet te veel vraagt, knoppen die op een telefoon goed te raken zijn, snelle pagina’s en eerlijke informatie over wat een klant mag verwachten.

A/B-testen: alleen bij genoeg verkeer

Bij een A/B-test krijgt de ene helft van de bezoekers versie A en de andere helft versie B. Om een verschil betrouwbaar te zien, heb je veel bezoekers en veel conversies nodig. Heb je die niet, dan is een test vooral ruis.

Daarom testen we alleen als het verkeer het toelaat. In andere gevallen verbeteren we op basis van de meting en van wat we in de funnel zien, en kijken we na of het effect heeft.

Wat we niet beloven

We beloven geen percentage meer aanvragen. Wat een aanpassing oplevert, verschilt per bedrijf en per website, en dat zie je pas in de meting. Wat we wel doen: laten zien wat we gevonden hebben, wat we hebben aangepast en wat de cijfers daarna zijn.

Heb je nog bijna geen verkeer, dan is eerst gevonden worden vaak belangrijker. Dan kijken we samen of SEO of Google Ads een betere eerste stap is.